RESOLUÇÃO Nº 350, DE 14 DE ABRIL DE 2026 (parte 3 de 3)

. Aprendizagem e
Capacitação
.Universidades Corporativas / Centros de
Excelênci
.Programas estruturados de capacitação técnica e
científica.
.Formação de recursos humanos para atuação em
projetos estratégicos, tecnologias críticas e inovação.
. . .Lições Aprendidas .Registro e disseminação de aprendizados provenientes de
experiências anteriores, para otimizar ações futuras.
.Aplicação após auditorias, inspeções, projetos,
experimentos, falhas técnicas ou mudanças operacionais
9. INDICADORES PARA MONITORAR A ESTRATÉGIA
A medição e as métricas são cruciais para uma estratégia de gestão do conhecimento, pois fornecem entendimentos mais claros sobre a eficácia, o envolvimento dos
colaboradores e o impacto nas metas organizacionais.
A escolha das métricas certas para monitorar esta estratégia envolve um processo cuidadoso para garantir que os indicadores selecionados se alinhem às metas organizacionais
e meçam com precisão a eficácia das práticas de compartilhamento de conhecimento.
De forma geral, o Modelo de Maturidade da Gestão do Conhecimento da AIEA KMAT é uma ferramenta que pode ser utilizada para acompanhar a evolução da Política e da
Estratégia de GC. Contudo, considerando o esforço envolvido, ele deve ser aplicado, preferencialmente, a cada dois anos.
Abaixo são apresentados alguns dos indicadores recomendados pela AIEA, agrupados por dimensões de monitoramento.
9.1 Indicadores Estratégicos (Governança e Alinhamento)
Objetivo: medir o grau de integração da GC com a estratégia institucional e de apoio à missão organizacional.
. .Indicador .Descrição .Exemplo de Métrica
. .Alinhamento estratégico da GC .Grau em que as ações de GC estão incorporadas ao planejamento institucional. .% de metas do plano estratégico que incluem ações
de GC.
. .Política, Governança e Estratégia de GC
implementada
.Existência e aplicação de uma política, governança e estratégia formais de GC. .Política de GC publicada e revisada periodicamente
(sim/não).
. .Maturidade da GC .Nível de maturidade conforme a escala da AIEA (Inicial ·Gerenciada ·Otimizada). .Resultado da autoavaliação com base no AIEA
KMAT.
9.2 Indicadores de Pessoas e Cultura Organizacional
Objetivo: monitorar o envolvimento, a transferência e a retenção de conhecimento tácito e crítico.
. .Indicador .Descrição .Exemplo de Métrica
. .Engajamento em atividades de GC .Participação de colaboradores em comunidades de prática, lições aprendidas,
etc.
.% de servidores que participam de ao menos uma
comunidade de prática.
. .Transferência de conhecimento em
aposentadorias/sucessões
.Eficácia dos processos de retenção de conhecimento crítico. .Nº de planos de sucessão com registro de
transferência de conhecimento concluído / total de
aposentadorias.
. .Capacitação em GC e gestão do conhecimento
técnico
.Envolvimento em programas de formação voltados à GC. .Nº de horas de treinamento em GC por
colaborador/ano.
. .Cultura de compartilhamento de conhecimento .Grau de colaboração e abertura entre equipes. .ndice de colaboração obtido em pesquisa interna
(AIEA recomenda Likert 1-5).
9.3 Indicadores de Capital do Conhecimento
Objetivo: mensurar o valor e a disponibilidade dos ativos de conhecimento técnico, organizacional e humano.
. .Indicador .Descrição .Exemplo de Métrica
. .Inventário de conhecimento crítico atualizado .Mapeamento contínuo de conhecimentos essenciais à missão. .% de áreas que completaram o inventário de
conhecimento crítico.
. .Dependência de especialistas únicos (single
point of failure)
.Identificação de riscos por concentração de conhecimento. .Nº de funções críticas com apenas um especialista
habilitado.
. .Repositório de boas práticas e lições
aprendidas
.Volume e qualidade de conteúdos registrados. .Nº de lições aprendidas publicadas/ano.
. .Taxa de obsolescência do conhecimento
técnico
.Atualização de conteúdos técnicos. .% de documentos revisados nos últimos 3 anos.
A AIEA também propõe outros instrumentos, além do KMAT, para medir e acompanhar esses indicadores:
- Knowledge Loss Risk Assessment Tool (identificação de riscos por aposentadorias e perdas de especialistas);
- Knowledge Retention Plan Template (plano de mitigação para retenção de conhecimento crítico);
- KM Dashboard (painel de acompanhamento de indicadores de GC).
A aplicação dos indicadores apresentados deve ser conduzida de forma gradual e coerente com o estágio de maturidade da Gestão do Conhecimento na instituição/unidade. O
modelo proposto pela AIEA reconhece que a implantação da GC é um processo evolutivo, que se consolida à medida que práticas, ferramentas e comportamentos se tornam parte integrante
da cultura organizacional.
10. DISPOSIÇÕES GERAIS
A atuação da Direção da CNEN é determinante para o sucesso da implementação desta estratégia de gestão do conhecimento, especialmente quando a Gestão de Conhecimento
foi estabelecida como um dos objetivos estratégicos no Plano Estratégico Institucional da CNEN (PEI) 2023-2027.
Ao legitimar e priorizar o assunto na agenda institucional, a Direção da CNEN contribui para consolidar a gestão do conhecimento como elemento estruturante da cultura
organizacional, favorecendo a inovação, a eficiência e a sustentabilidade das ações.
Dessa forma, o comprometimento e a atuação estratégica da Direção da CNEN são fatores críticos essenciais para assegurar que a gestão do conhecimento seja efetivamente
incorporada aos processos gerando resultados e valores para a Instituição.
No processo de implementação desta estratégia, a sensibilização dos servidores constitui etapa essencial para garantir o engajamento e a participação ativa de todos os
envolvidos. A compreensão da relevância do tema, de seus benefícios e de seu impacto nas atividades cotidianas é o primeiro passo para criar uma cultura organizacional voltada para a
criação, o compartilhamento e a aplicação do conhecimento.
Nesse contexto, a área de comunicação desempenha papel estratégico, atuando como um facilitador para disseminar informações de forma clara, objetiva e contínua, alinhando
expectativas e promovendo a colaboração entre as áreas. Por meio de mensagens consistentes e ações é possível não apenas transmitir orientações, mas também inspirar e motivar os
servidores a adotarem práticas que sustentem a gestão do conhecimento.
Ao integrar sensibilização e comunicação eficaz, a Instituição cria um ambiente propício para que as ações planejadas sejam compreendidas, aceitas e incorporadas à rotina
organizacional, assegurando que a estratégia de gestão do conhecimento produza resultados concretos e duradouros. Por fim, todas as unidades da CNEN devem contribuir na implantação
desta estratégia, sendo recomendado que, como decorrência deste documento, cada unidade elabore seu Programa de Gestão do Conhecimento adequado às suas particularidades, objetivos
e prioridades, seguindo as diretrizes da Política e da Estratégia de GC da CNEN.