PORTARIA SECOM/PR Nº 33, DE 16 DE SETEMBRO DE 2025 (parte 4 de 4)

Média do Indicador: Soma das notas de cada Indicador OS
Total de OS no período
1.1.3.1.2. Registro do Resultado da Média - O resultado da média (com
arredondamento de duas casas decimais) obtida em cada um dos indicadores deve ser
registrado nas tabelas (TABELA 04 - Qualitativas e TABELA 05 - Quantitativas) a seguir, de
acordo com os serviços contratados.
1.1.3.1.2.1. Pesquisas Qualitativas:
. . Modelo - Avaliação da Empresa Contratada
TABELA 04 - Pesquisas Qualitativas: Grupos Focais e Entrevistas em Profundidade
. . Contrato Nº: . Vigência do Contrato:
. . Período de Avaliação: MM/AAAA a MM/AAAA
. . Avaliador (Gestor do Contrato):
. . Data da Avaliação: DD/MM/AAAA
. . Indicador . Média da Pontuação
(média simples de todas as OS avaliadas no
período, com duas casas decimais de
arredondamento)
. . 1 - Planejamento de Pesquisa . 1,90 (exemplo)
. . 2 - Plano Amostral (Quali) . 1,90 (exemplo)
. . 3 - Recrutamento dos Participantes . 1,90 (exemplo)
. . 4 - Roteiro/Pré-Teste/Coleta de
Dados/Condução dos Grupos e
Entrevistas em Profundidade
. 1,90 (exemplo)
. . 5 - Recursos Utilizados (Ambiente,
Sistemas, Equipamentos de Coleta e
Acesso aos Grupos)
. 1,90 (exemplo)
. . 6 - Entrega dos Produtos Parciais . 1,85 (exemplo)
. . 7 - Entrega do Produto Final . 1,90 (exemplo)
. . 8 - Atendimento à Contratante . 1,85 (exemplo)
. . Parâmetros de Referência (média da pontuação de cada Indicador)
0,00 a 0,99 = Insatisfatório
1,00 a 1,89 = Parcialmente Satisfatório
1,90 a 2,00 = Satisfatório
Parecer e Registro(s) da(s) Necessidade(s) de Melhoria(s):
Para média inferior a 1,90 em qualquer um dos 8 (oito) indicadores, devem ser registradas
aqui neste campo as respectivas necessidades de melhoria na prestação dos serviços.
Tais necessidades devem ser abordadas e repassadas à Contratada por meio de reunião
virtual ou presencial e registradas posteriormente no processo SEI, conforme procedimentos
descritos no subitem 9.2.2 deste Manual.
1.1.3.1.2.2. Pesquisas Quantitativas:
. . Modelo - Avaliação da Empresa Contratada
TABELA 05 - Pesquisas Quantitativas: Entrevistas Face a Face Domiciliar e Telefônicas
. . Nome da Contratada:
. . Contrato Nº: . Vigência do Contrato:
. . Período de Avaliação: MM/AAAA a MM/AAAA
. . Avaliador (Gestor do Contrato):
. . Data da Avaliação: DD/MM/AAAA
. . Indicador . Média da Pontuação
(média simples de todas as OS avaliadas no
período, com duas casas decimais de
arredondamento)
. . 1 - Planejamento de Pesquisa . 1,90 (exemplo)
. . 2 - Plano Amostral . 1,90 (exemplo)
. . 3 - Instrumento de Coleta / Questionário
/ Pré-Teste
. 1,90 (exemplo)
. . 4 - Coleta de Dados / Aplicação dos
Questionários
. 1,90 (exemplo)
. . 5 - Recursos Utilizados (Sistemas,
Equipamentos de Coleta e Acesso Online
aos Dados)
. 1,90 (exemplo)
. . 6 - Entrega dos Produtos Parciais . 1,85 (exemplo)
. . 7 - Entrega do Produto Final . 1,90 (exemplo)
. . 8 - Atendimento à Contratante . 1,85 (exemplo)
. . Parâmetros de Referência (média da pontuação de cada Indicador)
0,00 a 0,99 = Insatisfatório
1,00 a 1,89 = Parcialmente Satisfatório
1,90 a 2,00 = Satisfatório
Parecer e Registro(s) da(s) Necessidade(s) de Melhoria(s):
Para média inferior a 1,90 em qualquer um dos 8 (oito) indicadores, devem ser registradas
aqui neste campo as respectivas necessidades de melhoria na prestação dos serviços.
Tais necessidades devem ser abordadas e repassadas à Contratada por meio de reunião
virtual ou presencial e registradas posteriormente no processo SEI, conforme procedimentos
descritos no subitem 9.2.2 deste Manual.