ANEXO XV À PORTARIA Nº 10.164/SRA, DE 29 DE DEZEMBRO DE 2022 (parte 2 de 4)

. .31 .PAX_Genero .Alfabético .Qual o seu gênero? .M, F, O; P .M Masculino; F Feminino; O Outros; P Prefiro não informar
. .32 .DataHora_Entrevista 1 .Data Hora . .dd/mm/aaaa
hh:mm
.Data e Hora do Início da Entrevista
. .33 .Nome_Pesquisador 1 .Alfabético . .Livre .Nome Completo do Pesquisador
. .34 .Arquivo_Audio 1 .Alfanumérico . . .Nome do arquivo do áudio gravado
. .35 .Entrevista_Direta 1, 8 .Alfabético . .S; N .S sim; N Não
1. Estes campos não são objeto de pergunta ao passageiro.
2. Somente se a resposta à pergunta do item PAX_Conexao for "Não" é que as perguntas relativas aos campos IQS_16, IQS_17, IQS_18, PAX_FormaCheckIn, PAX_BagDespachada,
PAX_QtdAcompPublica, PAX_QtdAcompEmbarque e PAX_ModalAcesso devem ser realizadas.
3. Somente se a resposta ao item PAX_Conexao for "Não" e a resposta ao item PAX_ModalAcesso for "3 Carro próprio ou de terceiros (gratuito)": a pergunta
PAX_UsoEstacionamento deve ser realizada.
4. Estas perguntas somente devem ser realizadas mediante solicitação em Ofício, emitido com no mínimo 30 dias de antecedência, que determinará os meses de sua
realização.
5. Deverá ser registrada a resposta com valor 0 (zero) caso o entrevistado não seja submetido à pergunta, como ocorre quando o passageiro está em conexão, ou quando a
pergunta não foi solicitada pela ANAC.
6. Ao questionar o passageiro sobre sua forma de check-in, seu modal de acesso e sua escolaridade, conforme os campos PAX_FormaCheckIn, PAX_ModalAcesso e
PAX_Escolaridade, respectivamente, o entrevistador deverá informar ao passageiro as respostas possíveis constantes na coluna denominada Referências, da tabela de Dicionário de Perguntas
e Metadados.
7. Somente se a resposta à pergunta do item PAX_QtdAcompPublica for maior que zero é que a pergunta relativa ao item PAX_QtdAcompEmbarque deve ser realizada.
8. Deverá ser registrada a resposta com valor "S" caso as perguntas tenham sido feitas na forma de entrevista direta. Caso contrário, deverá ser registrada a resposta com valor
"N".
. .Tipos de Entrevista para os Aeroportos SBCF e SBGL
. .Tipo .Ordem de apresentação das perguntas ao passageiro, conforme o Id da tabela Dicionário de Perguntas e Metadados
. .1. .3; 4; 5; 6; 7; 8; 9; 11; 13; 15; 16; 10; 12; 14; 17; 19; 24; 25; 18; 20; 21; 22; 23; 26; 27; 28; 29; 30; 31
. .2. .3; 4; 5; 6; 16; 17; 7; 8; 9; 10; 11; 12; 13; 14; 15; 19; 20; 21; 22; 23; 24; 25; 18; 26; 27; 28; 29; 30; 31
. .Exemplo de Arquivo os Aeroportos SBCF e SBGL
. .Cod_Aeroporto .Num_TipoEntrevista .... .Nome_Pesquisador .Arquivo_Audio
. .SBXX .1 .... .João Manoel Bicalho Corrêa .SBCF-1-4466AZU-20211101-1215.wav
. .... .... .... .... ....
. .Dicionário de Perguntas e Metadados para os Aeroportos SBBR, SBGR, SBFL, SBFZ, SBPA e SBSV
. .Id .Nome do Campo .Tipo .Pergunta a ser realizada .Respostas .Referências
. .1 .Cod_Aeroporto 1 .Alfabético . .SBXX .Código ICAO do Aeroporto
. .2 .Num_TipoEntrevista 1 .Numérico . .X .Tipo da Entrevista aplicada
. .3 .Num_Voo .Numérico .Você poderia me confirmar o número do seu voo? .XXXX .Número do Voo
. .4 .Cia_Aerea .Alfabético .Você poderia me confirmar a companhia aérea do seu
voo?
.XXX .Código ICAO da Empresa Aérea
. .5 .Data_Voo .Data .Você poderia me confirmar a data do seu voo? .dd/mm/aaaa .
. .6 .PAX_Conexao .Alfabético .Você está em conexão neste aeroporto? .S; N .S Sim; N Não
. .7 .IQS_08 .Numérico .Como você avalia a facilidade de encontrar seu
caminho no terminal?
.0;1;2;3;4;5 .IQS: Facilidade de encontrar seu caminho no terminal
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .8 .IQS_09 .Numérico .Como você avalia a facilidade de acessar informações
de voos?
.0;1;2;3;4;5 .IQS: Facilidade de acessar de informações de voos
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .9 .IQS_10 .Numérico .Como você avalia a limpeza de banheiros? .0;1;2;3;4;5 .IQS: Limpeza de banheiros
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .10 .IQS_11 .Numérico .Como você avalia a disponibilidade de banheiros? .0;1;2;3;4;5 .IQS: Disponibilidade de banheiros
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .11 .IQS_12 .Numérico .Como você avalia a disponibilidade de rede wi-fi
ofertada pelo operador deste aeroporto?
.0;1;2;3;4;5 .IQS: Disponibilidade de rede wi-fi disponibilizada pelo operador
aeroportuário
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .12 .IQS_13 .Numérico .Como você avalia o conforto na área de embarque? .0;1;2;3;4;5 .IQS: Conforto na área de embarque
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .13 .IQS_14 .Numérico .Como você avalia a temperatura dentro do
aeroporto?
.0;1;2;3;4;5 .IQS: Conforto térmico
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .14 .IQS_15 .Numérico .Como você avalia o conforto acústico? .0;1;2;3;4;5 .IQS: Conforto acústico
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .15 .IQS_16 .Numérico .Como você avalia a limpeza geral do aeroporto? .0;1;2;3;4;5 .IQS: Limpeza geral do aeroporto
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .16 .IQS_17 2, 5 .Numérico .Como você avalia a facilidade para sair do veículo e
acessar o terminal pela calçada?
.0;1;2;3;4;5 .IQS: Facilidade para sair do veículo e acessar o terminal pela
calçada
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .17 .IQS_18 2, 5 .Numérico .Como você avalia o tempo de espera na fila do check-
in no aeroporto?
.0;1;2;3;4;5 .IQS: Tempo de espera na fila do check-in
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .18 .IQS_19 2, 5 .Numérico .Como você avalia a qualidade dos estacionamentos
oficiais deste aeroporto?
.0;1;2;3;4;5 .IQS: Qualidade dos estacionamentos oficiais do Operador
Aeroportuário
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .19 .IQS_20 .Numérico .Como você avalia a relação Preço-Qualidade dos
restaurantes do aeroporto?
.0;1;2;3;4;5 .IQS: Relação Preço-Qualidade da alimentação no aeroporto
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .20 .PAX_FormaCheckIn 2, 4, 5,
6
.Numérico .Qual foi a forma de check-in neste aeroporto? .1;2;3;4 .1 Aplicativo ou Internet; 2 Balcão de atendimento presencial; 3
Totem de autoatendimento; 4 Outro
. .21 .PAX_BagDespachada 2, 4,
5
.Alfabético .Você despachou bagagem neste aeroporto? .S; N .S Sim; N Não
. .22 .PAX_QtdAcompPublica 2,
4, 5
.Numérico .Antes de passar pela inspeção de segurança (raio-x),
quantas pessoas estavam com você no aeroporto?
.X .
. .23 .PAX_QtdAcompEmbarque
2, 4, 5, 7
.Numérico .Destas pessoas que vieram com você, quantas irão
embarcar neste mesmo voo?
.X .
. .24 .PAX_ModalAcesso 2, 4, 5, 6 .Numérico .Qual foi o último meio de transporte que você utilizou
para chegar neste aeroporto hoje?
.1;2;3;4;5;6;7 .1 Aplicativos de transporte; 2 Táxi; 3 Carro próprio ou de
terceiros (gratuito); 4 Veículo de locadora; 5 Ônibus; 6 Metrô ou
trem; 7 Outros
. .25 .PAX_UsoEstacionamento
3, 4, 5
.Alfabético .Você utilizou o estacionamento do aeroporto hoje? .S; N .S Sim; N Não
. .26 .PAX_Nome .Alfabético .Qual o seu primeiro nome? . .Primeiro nome da pessoa
. .27 .PAX_Telefone .Numérico .Qual seu número de telefone para contato? . .Número de telefone para contato
. .28 .PAX_AnoNascimento .Numérico .Qual seu ano de nascimento? .AAAA .
. .29 .PAX_Escolaridade 6 .Numérico .Qual o seu nível completo de escolaridade? .1;2;3;4 .1 Sem Instrução; 2 Ensino Fundamental; 3 Ensino Médio; 4 Ensino
Superior; 0 Prefiro não responder
. .30 .PAX_Embarques12M .Numérico .Nos últimos 12 meses, quantos embarques você fez
neste aeroporto, incluindo o de hoje?
.XX .Quantidade de embarques que o passageiro realizou nos últimos
12 meses, considerando o embarque na data da entrevista.
. .31 .PAX_Genero .Alfabético .Qual o seu gênero? .M, F, O; P .M Masculino; F Feminino; O Outros; P Prefiro não informar
. .32 .DataHora_Entrevista 1 .Data Hora . .dd/mm/aaaa
hh:mm
.Data e Hora do Início da Entrevista
. .33 .Nome_Pesquisador 1 .Alfabético . .Livre .Nome Completo do Pesquisador
. .34 .Arquivo_Audio 1 .Alfanumérico . . .Nome do arquivo do áudio gravado
. .35 .Entrevista_Direta 1, 8 .Alfabético . .S; N .S sim; N Não
1. Estes campos não são objeto de pergunta ao passageiro.
2. Somente se a resposta à pergunta do item PAX_Conexao for "Não" é que as perguntas relativas aos campos IQS_17, IQS_18, IQS_19, PAX_FormaCheckIn, PAX_BagDespachada,
PAX_QtdAcompPublica, PAX_QtdAcompEmbarque e PAX_ModalAcesso devem ser realizadas.
3. Somente se a resposta ao item PAX_Conexao for "Não" e a resposta ao item PAX_ModalAcesso for "3 Carro próprio ou de terceiros (gratuito)": a pergunta
PAX_UsoEstacionamento deve ser realizada.
4. Estas perguntas somente devem ser realizadas mediante solicitação em Ofício, emitido com no mínimo 30 dias de antecedência, que determinará os meses de sua
realização.
5. Deverá ser registrada a resposta com valor 0 (zero) caso o entrevistado não seja submetido à pergunta, como ocorre quando o passageiro está em conexão, ou quando a
pergunta não foi solicitada pela ANAC.
6. Ao questionar o passageiro sobre sua forma de check-in, seu modal de acesso e sua escolaridade, conforme os campos PAX_FormaCheckIn, PAX_ModalAcesso e
PAX_Escolaridade, respectivamente, o entrevistador deverá informar ao passageiro as respostas possíveis constantes na coluna denominada Referências, da tabela de Dicionário de Perguntas
e Metadados.
7. Somente se a resposta à pergunta do item PAX_QtdAcompPublica for maior que zero é que a pergunta relativa ao item PAX_QtdAcompEmbarque deve ser realizada.
8. Deverá ser registrada a resposta com valor "S" caso as perguntas tenham sido feitas na forma de entrevista direta. Caso contrário, deverá ser registrada a resposta com valor "N".
. .Tipos de Entrevista para os Aeroportos SBBR, SBGR, SBFL, SBFZ, SBPA e SBSV
. .Tipo .Ordem de apresentação das perguntas ao passageiro, conforme o Id da tabela Dicionário de Perguntas e Metadados
. .1. .3; 4; 5; 6; 7; 8; 9; 11; 13; 15; 16; 10; 12; 14; 17; 19; 24; 25; 18; 20; 21; 22; 23; 26; 27; 28; 29; 30; 31
. .2. .3; 4; 5; 6; 16; 17; 7; 8; 9; 10; 11; 12; 13; 14; 15; 19; 20; 21; 22; 23; 24; 25; 18; 26; 27; 28; 29; 30; 31
. .Exemplo de Arquivo os Aeroportos SBBR, SBGR, SBFL, SBFZ, SBPA e SBSV
. .Cod_Aeroporto .Num_TipoEntrevista .... .Nome_Pesquisador .Arquivo_Audio
. .SBXX .1 .... .João Manoel Bicalho Corrêa .SBFL-1-4466AZU-20211101-1215.wav
. .... .... .... .... ....
. .Dicionário de Perguntas e Metadados para os Aeroportos SBCT, SBEG, SBFI, SBGO, SBLO, SBNF, SBPV, SBSG, SBSL e SBTE
. .Id .Nome do Campo .Tipo .Pergunta a ser realizada .Respostas .Referências
. .1 .Cod_Aeroporto 1 .Alfabético . .SBXX .Código ICAO do Aeroporto
. .2 .Num_TipoEntrevista 1 .Numérico . .X .Tipo da Entrevista aplicada
. .3 .Num_Voo .Numérico .Você poderia me confirmar o número do seu voo? .XXXX .Número do Voo
. .4 .Cia_Aerea .Alfabético .Você poderia me confirmar a companhia aérea do seu voo? .XXX .Código ICAO da Empresa Aérea
. .5 .Data_Voo .Data .Você poderia me confirmar a data do seu voo? .dd/mm/aaaa .
. .6 .PAX_Conexao .Alfabético .Você está em conexão neste aeroporto? .S; N .S Sim; N Não
. .7 .IQS_12 2
IQS_01 3
.Numérico .Como você avalia a facilidade de encontrar seu caminho no
terminal?
.0;1;2;3;4;5 .IQS: Facilidade de encontrar seu caminho no terminal
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .8 .IQS_13 2
IQS_02 3
.Numérico .Como você avalia a facilidade de acessar informações de
voos?
.0;1;2;3;4;5 .IQS: Facilidade de acessar informações de voos
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .9 .IQS_14 2
IQS_03 3
.Numérico .Como você avalia a limpeza de banheiros? .0;1;2;3;4;5 .IQS: Limpeza de banheiros
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .10 .IQS_15 2
IQS_04 3
.Numérico .Como você avalia a disponibilidade de banheiros? .0;1;2;3;4;5 .IQS: Disponibilidade de banheiros
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .11 .IQS_16 2
IQS_05 3
.Numérico .Como você avalia a disponibilidade de rede wi-fi ofertada pelo
operador deste aeroporto?
.0;1;2;3;4;5 .IQS: Disponibilidade de wi-fi oficial do operador
aeroportuário
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .12 .IQS_17 2
IQS_06 3
.Numérico .Como você avalia o conforto na área de embarque? .0;1;2;3;4;5 .IQS: Conforto na área de embarque
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .13 .IQS_18 2
IQS_07 3
.Numérico .Como você avalia a temperatura dentro do aeroporto? .0;1;2;3;4;5 .IQS: Conforto térmico
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .14 .IQS_19 2
IQS_08 3
.Numérico .Como você avalia o conforto acústico? .0;1;2;3;4;5 .IQS: Conforto acústico
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .15 .IQS_20 2
IQS_09 3
.Numérico .Como você avalia limpeza geral do aeroporto? .0;1;2;3;4;5 .IQS: Limpeza geral do aeroporto
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .16 .IQS_21 2, 4, 7
IQS_10 3, 4, 7
.Numérico .Como você avalia a facilidade para sair do veículo e acessar o
terminal pela calçada?
.0;1;2;3;4;5 .IQS: Facilidade para sair do veículo e acessar o terminal
pela calçada
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .17 .IQS_22 2, 4, 7
IQS_11 3, 4, 7
.Numérico .Como você avalia o tempo de espera na fila do check-in no
aeroporto?
.0;1;2;3;4;5 .IQS: Tempo de espera na fila do check-in
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .18 .IQS_23 2, 4, 7
IQS_12 3, 4, 7
.Numérico .Como você avalia a qualidade dos estacionamentos oficiais
deste aeroporto?
.0;1;2;3;4;5 .IQS: Qualidade dos estacionamentos oficiais do operador
aeroportuário
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .19 .IQS_24 2
IQS_13 3
.Numérico .Como você avalia a relação Preço-Qualidade dos restaurantes
do aeroporto?
.0;1;2;3;4;5 .IQS: Relação preço-qualidade da alimentação no
aeroporto
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .20 .PAX_FormaCheckIn 4, 6, 7,
8
.Numérico .Qual foi a forma de check-in neste aeroporto? .1;2;3;4 .1 Aplicativo ou Internet; 2 Balcão de atendimento
presencial; 3 Totem de autoatendimento; 4 Outro
. .21 .PAX_BagDespachada 4, 6,
7
.Alfabético .Você despachou bagagem neste aeroporto? .S; N .S Sim; N Não
. .22 .PAX_QtdAcompPublica 4,
6, 7
.Numérico .Antes de passar pela inspeção de segurança (raio-x), quantas
pessoas estavam com você no aeroporto?
.X .
. .23 .PAX_QtdAcompEmbarque
4, 6, 7, 9
.Numérico .Destas pessoas que vieram com você, quantas irão embarcar
neste mesmo voo?
.X .
. .24 .PAX_ModalAcesso 4, 6, 7, 8 .Numérico .Qual foi o último meio de transporte que você utilizou para
chegar neste aeroporto hoje?
.1;2;3;4;5;6;7 .1 Aplicativos de transporte; 2 Táxi; 3 Carro próprio ou de
terceiros (gratuito); 4 Veículo de locadora; 5 Ônibus; 6
Metrô ou trem; 7 Outros
. .25 .PAX_UsoEstacionamento
5, 6, 7
.Alfabético .Você utilizou o estacionamento do aeroporto hoje? .S; N .S Sim; N Não
. .26 .PAX_Nome .Alfabético .Qual o seu primeiro nome? . .Primeiro nome da pessoa
. .27 .PAX_Telefone .Numérico .Qual seu número de telefone para contato? . .Número de telefone para contato
. .28 .PAX_AnoNascimento .Numérico .Qual seu ano de nascimento? .AAAA .
. .29 .PAX_Escolaridade 8 .Numérico .Qual o seu nível completo de escolaridade? .1;2;3;4 .1 Sem Instrução; 2 Ensino Fundamental; 3 Ensino Médio; 4
Ensino Superior; 0 Prefiro não responder
. .30 .PAX_Embarques12M .Numérico .Nos últimos 12 meses, quantos embarques você fez neste
aeroporto, incluindo o de hoje?
.XX .Quantidade de embarques que o passageiro realizou nos
últimos 12 meses, considerando o embarque na data da
entrevista.
. .31 .PAX_Genero .Alfabético .Qual o seu gênero? .M, F, O; P .M Masculino; F Feminino; O Outros; P Prefiro não
informar
. .32 .DataHora_Entrevista 1 .Data Hora . .dd/mm/aaaa
hh:mm
.Data e Hora do Início da Entrevista
. .33 .Nome_Pesquisador 1 .Alfabético . .Livre .Nome Completo do Pesquisador
. .34 .Arquivo_Audio 1 .Alfanumérico . . .Nome do arquivo do áudio gravado
. .35 .Entrevista_Direta 1, 10 .Alfabético . .S; N .S sim; N Não
1. Estes campos não são objeto de pergunta ao passageiro.
2. Aplicável aos aeroportos enquadrados na faixa de movimentação anual de passageiros igual ou superior a 5 mi/pax, conforme previsto no Contrato de Concessão.
3. Aplicável aos aeroportos enquadrados na faixa de movimentação anual de passageiros igual ou superior a 1 mi/pax e inferior a 5 mi/pax, conforme previsto no Contrato de
Concessão.
4. Somente se a resposta à pergunta do item PAX_Conexao for "Não" é que as perguntas relativas aos campos IQS_212 / IQS_103 , IQS_222 / IQS_113 , IQS_232 /IQS_123,
PAX_FormaCheckIn, PAX_BagDespachada, PAX_QtdAcompPublica, PAX_QtdAcompEmbarque e PAX_ModalAcesso devem ser realizadas.
5. Somente se a resposta ao item PAX_Conexao for "Não" e a resposta ao item PAX_ModalAcesso for "3 Carro próprio ou de terceiros (gratuito)": a pergunta
PAX_UsoEstacionamento deve ser realizada.
6. Estas perguntas somente devem ser realizadas mediante solicitação em Ofício, emitido com no mínimo 30 dias de antecedência, que determinará os meses de sua
realização.
7. Deverá ser registrada a resposta com valor 0 (zero) caso o entrevistado não seja submetido à pergunta, como ocorre quando o passageiro está em conexão, ou quando a
pergunta não foi solicitada pela ANAC.
8. Ao questionar o passageiro sobre sua forma de check-in, seu modal de acesso e sua escolaridade, conforme os campos PAX_FormaCheckIn, PAX_ModalAcesso e
PAX_Escolaridade, respectivamente, o entrevistador deverá informar ao passageiro as respostas possíveis constantes na coluna denominada Referências, da tabela de Dicionário de Perguntas
e Metadados.
9. Somente se a resposta à pergunta do item PAX_QtdAcompPublica for maior que zero é que a pergunta relativa ao item PAX_QtdAcompEmbarque deve ser realizada.
10. Deverá ser registrada a resposta com valor "S" caso as perguntas tenham sido feitas na forma de entrevista direta. Caso contrário, deverá ser registrada a resposta com valor
"N".
. . Tipos de Entrevista para os Aeroportos SBCT, SBEG, SBFI, SBGO, SBLO, SBNF, SBPV, SBSG, SBSL e SBTE
. .Tipo .Ordem de apresentação das perguntas ao passageiro, conforme o Id da tabela Dicionário de Perguntas e Metadados
. .1. .3; 4; 5; 6; 7; 8; 9; 11; 13; 15; 16; 10; 12; 14; 17; 19; 24; 25; 18; 20; 21; 22; 23; 26; 27; 28; 29; 30; 31
. .2. .3; 4; 5; 6; 16; 17; 7; 8; 12; 13; 14; 10; 9; 15; 11; 19; 20; 21; 22; 23; 24; 25; 18; 26; 27; 28; 29; 30; 31
. .Exemplo de Arquivo os Aeroportos SBCT, SBEG, SBFI, SBGO, SBLO, SBNF, SBPV, SBSG, SBSL e SBTE
. .Cod_Aeroporto .Num_TipoEntrevista .... .Nome_Pesquisador .Arquivo_Audio
. .SBXX .1 .... .João Manoel Bicalho Corrêa .SBFI-1-4466AZU-20211101-1215.wav
. .... .... .... .... ....
. . Dicionário de Perguntas e Metadados para o Aeroporto SBSP
. .Id .Nome do Campo .Tipo .Pergunta a ser realizada .Respostas .Referências
. .1 .Cod_Aeroporto 1 .Alfabético . .SBXX .Código ICAO do Aeroporto
. .2 .Num_TipoEntrevista 1 .Numérico . .X .Tipo da Entrevista aplicada
. .3 .Num_Voo .Numérico .Você poderia me confirmar o número do seu voo? .XXXX .Número do Voo
. .4 .Cia_Aerea .Alfabético .Você poderia me confirmar a companhia aérea do seu
voo?
.XXX .Código ICAO da Empresa Aérea
. .5 .Data_Voo .Data .Você poderia me confirmar a data do seu voo? .dd/mm/aaaa .
. .6 .PAX_Conexao .Alfabético .Você está em conexão neste aeroporto? .S; N .S Sim; N Não
. .7 .IQS_07 .Numérico .Como você avalia a facilidade de encontrar seu caminho no
terminal?
.0;1;2;3;4;5 .IQS: Facilidade de encontrar seu caminho no terminal
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .8 .IQS_08 .Numérico .Como você avalia a facilidade de acessar informações de
voos?
.0;1;2;3;4;5 .IQS: Facilidade de acessar de informações de voos
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .9 .IQS_09 .Numérico .Como você avalia a limpeza de banheiros? .0;1;2;3;4;5 .IQS: Limpeza de banheiros
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .10 .IQS_10 .Numérico .Como você avalia a disponibilidade de banheiros? .0;1;2;3;4;5 .IQS: Disponibilidade de banheiros
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .11 .IQS_11 .Numérico .Como você avalia a disponibilidade de rede wi-fi ofertada
pelo operador deste aeroporto?
.0;1;2;3;4;5 .IQS: Disponibilidade de rede wi-fi disponibilizada pelo
operador aeroportuário
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .12 .IQS_12 .Numérico .Como você avalia o conforto na área de embarque? .0;1;2;3;4;5 .IQS: Conforto na área de embarque
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .13 .IQS_13 .Numérico .Como você avalia a temperatura dentro do aeroporto? .0;1;2;3;4;5 .IQS: Conforto térmico
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .14 .IQS_14 .Numérico .Como você avalia o conforto acústico? .0;1;2;3;4;5 .IQS: Conforto acústico
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .15 .IQS_15 .Numérico .Como você avalia a limpeza geral do aeroporto? .0;1;2;3;4;5 .IQS: Limpeza geral do aeroporto
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .16 .IQS_16 2, 5 .Numérico .Como você avalia a facilidade para sair do veículo e acessar
o terminal pela calçada?
.0;1;2;3;4;5 .IQS: Facilidade para sair do veículo e acessar o terminal pela
calçada
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .17 .IQS_17 2, 5 .Numérico .Como você avalia o tempo de espera na fila do check-in no
aeroporto?
.0;1;2;3;4;5 .IQS: Tempo de espera na fila do check-in
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .18 .IQS_18 2, 5 .Numérico .Como você avalia a qualidade dos estacionamentos oficiais
deste aeroporto?
.0;1;2;3;4;5 .IQS: Qualidade dos estacionamentos oficiais do Operador
Aeroportuário
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .19 .IQS_19 .Numérico .Como você avalia a relação Preço-Qualidade dos
restaurantes do aeroporto?
.0;1;2;3;4;5 .IQS: Relação Preço-Qualidade da alimentação no aeroporto
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo
. .20 .PAX_FormaCheckIn 2, 4, 5,
6
.Numérico .Qual foi a forma de check-in neste aeroporto? .1;2;3;4 .1 Aplicativo ou Internet; 2 Balcão de atendimento presencial;
3 Totem de autoatendimento; 4 Outro
. .21 .PAX_BagDespachada 2, 4,
5
.Alfabético .Você despachou bagagem neste aeroporto? .S; N .S Sim; N Não
. .22 .PAX_QtdAcompPublica 2,
4, 5
.Numérico .Antes de passar pela inspeção de segurança (raio-x), quantas
pessoas estavam com você no aeroporto?
.X .
. .23 .PAX_QtdAcompEmbarque
2, 4, 5, 7
.Numérico .Destas pessoas que vieram com você, quantas irão embarcar
neste mesmo voo?
.X .
. .24 .PAX_ModalAcesso 2, 4, 5, 6 .Numérico .Qual foi o último meio de transporte que você utilizou para
chegar neste aeroporto hoje?
.1;2;3;4;5;6;7 .1 Aplicativos de transporte; 2 Táxi; 3 Carro próprio ou de
terceiros (gratuito); 4 Veículo de locadora; 5 Ônibus; 6 Metrô
ou trem; 7 Outros
. .25 .PAX_UsoEstacionamento
3, 4, 5
.Alfabético .Você utilizou o estacionamento do aeroporto hoje? .S; N .S Sim; N Não
. .26 .PAX_Nome .Alfabético .Qual o seu primeiro nome? . .Primeiro nome da pessoa
. .27 .PAX_Telefone .Numérico .Qual seu número de telefone para contato? . .Número de telefone para contato
. .28 .PAX_AnoNascimento .Numérico .Qual seu ano de nascimento? .AAAA .
. .29 .PAX_Escolaridade 6 .Numérico .Qual o seu nível completo de escolaridade? .1;2;3;4 .1 Sem Instrução; 2 Ensino Fundamental; 3 Ensino Médio; 4
Ensino Superior; 0 Prefiro não responder
. .30 .PAX_Embarques12M .Numérico .Nos últimos 12 meses, quantos embarques você fez neste
aeroporto, incluindo o de hoje?
.XX .Quantidade de embarques que o passageiro realizou nos
últimos 12 meses, considerando o embarque na data da
entrevista.
. .31 .PAX_Genero .Alfabético .Qual o seu gênero? .M, F, O; P .M Masculino; F Feminino; O Outros; P Prefiro não informar
. .32 .DataHora_Entrevista 1 .Data Hora . .dd/mm/aaaa
hh:mm
.Data e Hora do Início da Entrevista
. .33 .Nome_Pesquisador 1 .Alfabético . .Livre .Nome Completo do Pesquisador
. .34 .Arquivo_Audio 1 .Alfanumérico . . .Nome do arquivo do áudio gravado
. .35 .Entrevista_Direta 1, 8 .Alfabético . .S; N .S sim; N Não
1. Estes campos não são objeto de pergunta ao passageiro.
2. Somente se a resposta à pergunta do item PAX_Conexao for "Não" é que as perguntas relativas aos campos IQS_16, IQS_17, IQS_18, PAX_FormaCheckIn, PAX_BagDespachada,
PAX_QtdAcompPublica, PAX_QtdAcompEmbarque e PAX_ModalAcesso devem ser realizadas.
3. Somente se a resposta ao item PAX_Conexao for "Não" e a resposta ao item PAX_ModalAcesso for "3 Carro próprio ou de terceiros (gratuito)": a pergunta
PAX_UsoEstacionamento deve ser realizada.
4. Estas perguntas somente devem ser realizadas mediante solicitação em Ofício, emitido com no mínimo 30 dias de antecedência, que determinará os meses de sua
realização.
5. Deverá ser registrada a resposta com valor 0 (zero) caso o entrevistado não seja submetido à pergunta, como ocorre quando o passageiro está em conexão, ou quando a
pergunta não foi solicitada pela ANAC.