PORTARIA MTUR Nº 31, DE 31 DE AGOSTO DE 2026

PORTARIA MTUR Nº 31, DE 31 DE AGOSTO DE 2026
Disciplina o tratamento de demandas provenientes
de órgãos de controle, de segurança pública, das
funções essenciais à Justiça, do Poder Judiciário e
de outros órgãos e entidades externos, recebidas no
âmbito do Ministério do Turismo, e revoga a
Portaria MTur nº 29, de 19 de setembro de 2025.
O MINISTRO DE ESTADO DO TURISMO, no uso das atribuições que lhe
conferem os incisos I e II do parágrafo único do art. 87 da Constituição, resolve:
Art. 1º Esta Portaria disciplina o recebimento, o registro, a tramitação, o
acompanhamento e a resposta às demandas provenientes:
I - dos órgãos de controle interno e externo;
II - dos órgãos de segurança pública;
III - dos órgãos que exercem funções essenciais à Justiça;
IV - dos órgãos do Poder Judiciário; e
V - de outros órgãos e entidades externos com competência legal para
solicitar ou requisitar informações ou providências ao Ministério do Turismo.
Parágrafo único. O disposto nesta Portaria não se aplica às demandas da
Advocacia-Geral da União dirigidas especificamente à Consultoria Jurídica junto ao
Ministério do Turismo, que serão tratadas conforme os fluxos próprios estabelecidos
pelos órgãos superiores da instituição.
Art. 2º Para fins do disposto nesta Portaria, considera-se:
I - demanda externa:
a) recomendação - orientação para a adoção de providências, formulada por
órgão legalmente competente, inclusive em decorrência de decisão do Tribunal de Contas
da União ou de conclusão de trabalho da Controladoria-Geral da União;
b) determinação - comando para a adoção de providências, decorrente de
decisão judicial ou de órgão de controle, quando aplicável ao Ministério do Turismo;
e
c) expediente administrativo - solicitação ou requisição de informação ou
providência, formalizada por meio idôneo, inclusive pedido de informação ou
esclarecimento, diligência, oitiva e solicitação de auditoria, excetuando-se demandas que
configurem manifestações de Ouvidoria, nos termos do inciso V, art. 2º da Lei nº 13.460,
de 26 de junho de 2017, que serão tratadas pela unidade de Ouvidoria do Ministério do
Turismo por meio da Plataforma Fala.BR.
II - órgão externo demandante - órgão ou entidade que encaminhe demanda
ao Ministério do Turismo compreendidos:
a) os órgãos de controle interno e externo, inclusive a Controladoria-Geral da
União, o Tribunal de Contas da União, os Tribunais de Contas dos Estados, do Distrito
Federal e dos Municípios e os órgãos de controle interno dos Poderes da União, dos
Estados, do Distrito Federal e dos Municípios;
b) os órgãos de segurança pública previstos no art. 144 da Constituição
Federal;
c) o Ministério Público e a Defensoria Pública, nos termos dos arts. 128 e 134
da Constituição Federal;
d) os órgãos do Poder Judiciário;
e) as comissões parlamentares de inquérito; e
f) outros órgãos e entidades que possuam competência legal para solicitar ou
requisitar informações ou providências ao Ministério do Turismo.
III - unidade interna demandada - unidade integrante da estrutura regimental
do Ministério do Turismo competente para tratar da matéria objeto da demanda; e
IV - ponto focal - agente público designado para receber, acompanhar e
coordenar o tratamento das demandas externas no âmbito da respectiva unidade.
§ 1º Para fins do inciso IV do caput, os pontos focais são os seguintes agentes
públicos:
I - o Chefe da Assessoria Especial de Controle Interno, para as demandas
provenientes dos órgãos de controle interno e externo;
II - os Chefes de Gabinete, os Chefes de Assessorias Especiais, o Ouvidor, o
Corregedor e os Secretários Nacionais, de acordo com a matéria objeto da demanda;
e
III - o agente público responsável pelo apoio técnico-administrativo ou o
secretário-executivo, no caso dos órgãos colegiados.
Art. 3º As demandas externas recebidas no Ministério do Turismo devem ser
protocoladas e tramitadas no Sistema Eletrônico de Informações (SEI) para a Assessoria
Especial de Controle Interno que providenciará o encaminhamento às unidades
responsáveis para o atendimento das demandas, salvo aquelas pertinentes à Consultoria
Jurídica, Ouvidoria e Corregedoria, as quais possuem rito próprio especificado nas normas
que regem os referidos órgãos.
§ 1º A Assessoria Especial de Controle Interno, após receber as demandas a
que se refere o caput deste artigo, será a responsável por identificar o processo em
público, restrito ou sigiloso.
§ 2º As demandas que envolvam informações sigilosas previstas na Lei nº
12.527, de 18 de novembro de 2011 (Lei de Acesso à Informação) e no Decreto nº 7.724,
de 16 de maio de 2012, bem como dados pessoais de que trata a Lei nº 13.709, de 14
de agosto de 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD), deverão ser inseridas no
Sistema SEI com os processos e documentos identificados como sigilosos.
§ 3º Os processos e documentos identificados como sigilosos somente podem
ser tratados pelos usuários internos que possuam permissão específica e que estejam
previamente cadastrados no Sistema SEI.
§ 4º Caberá à Assessoria Especial de Controle Interno conceder a credencial
de acesso aos usuários que tiverem que atuar nos processos sigilosos, mediante prévia
indicação dos pontos focais das unidades internas demandadas, salvo aqueles
relacionados à Corregedoria, a quem cabe tal tarefa.
§ 5º A liberação do acesso não autorizado a documentos com restrição de
acesso sujeita o colaborador a responder penal, civil e administrativamente.
§ 6° O ponto focal poderá encaminhar o processo para mais de uma unidade
técnica de seu respectivo órgão, considerando o teor da demanda, exceto os processos
identificados como sigilosos.
§ 7º As demandas de que cuida o caput deste artigo serão examinadas:
I - pela Assessoria Especial de Controle Interno, quando originárias do Tribunal
de Contas da União e da Controladoria-Geral da União, que as remeterá às unidades
competentes para elaboração das informações ou adoção das providências cabíveis; e
II - pelas unidades internas do Ministério do Turismo competentes em razão
da matéria demandada, às quais caberá instruir o processo e expedir a resposta final ao
órgão demandante, ressalvadas as competências do Ministro de Estado, do Gabinete do
Ministro, da Consultoria Jurídica e dos demais órgãos de assistência direta e imediata.
§ 8º A unidade que receber demanda de matéria estranha à sua competência
deverá encaminhá-la imediatamente à unidade interna competente.
§ 9º Na hipótese de não ser possível identificar a unidade interna
competente, a demanda será encaminhada à Secretaria-Executiva para definição do fluxo
de tratamento.
§ 10 A unidade interna demandada poderá solicitar a colaboração de outras
unidades do Ministério do Turismo caso a matéria exigir manifestação conjunta ou
informações complementares, desde que devidamente observadas as disposições relativas
à identificação do processo como sigiloso ou registro.
Art. 4º O nível de acesso dos processos e documentos relacionados às
demandas externas será definido de acordo com a natureza das informações neles
contidas e com a hipótese legal aplicável, em conformidade com:
I - a Lei nº 12.527, de 18 de novembro de 2011;
II - o Decreto nº 7.724, de 16 de maio de 2012;
III - a Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018; e
IV - as normas que disciplinam o Sistema Eletrônico de Informações - SEI no
âmbito do Ministério do Turismo.
§ 1º Os documentos que contenham informações pessoais ou sujeitas a
hipótese legal de restrição de acesso receberão tratamento compatível com a proteção
aplicável, sem prejuízo da manutenção do acesso público aos demais documentos do
processo, quando tecnicamente possível.
§ 2º O acesso a processos ou documentos sigilosos será concedido somente
aos agentes públicos que tenham necessidade de conhecê-los para o exercício de suas
atribuições e que possuam a correspondente credencial no SEI.
§ 3º A credencial de acesso será concedida pela unidade responsável pelo
processo, mediante indicação do ponto focal da unidade interna demandada e
observância das normas aplicáveis ao SEI.
Art. 5º Quando a demanda envolver matéria com potencial repercussão
institucional relevante, a unidade interna competente submeterá a proposta de resposta
ao Gabinete do Ministro com antecedência mínima de dois dias úteis em relação ao
término do prazo fixado pelo órgão demandante.
§ 1º Para fins do disposto no caput, consideram-se matérias com potencial
repercussão institucional relevante aquelas que:
I - envolvam diretamente o Ministro de Estado ou dirigente máximo do
Ministério;
II - possam produzir impacto significativo sobre política pública sob
responsabilidade do Ministério;
III - possam resultar em repercussão orçamentária, financeira ou
administrativa relevante;
IV - envolvam possível responsabilização institucional do Ministério ou de seus
dirigentes; ou
V - demandem posicionamento institucional uniforme de mais de uma
unidade.
§ 2º A submissão ao Gabinete do Ministro não afasta a responsabilidade da
unidade interna demandada pela consistência técnica, pela completude e pela
tempestividade das informações prestadas.
Art. 6º As demandas que envolvam matéria de competência da Corregedoria
serão encaminhadas diretamente para a citada unidade, que definirá os procedimentos
cabíveis, observadas as hipóteses legais de sigilo e restrição de acesso.
Parágrafo único. A unidade interna que identificar indícios da prática de
infração disciplinar ou de ato lesivo previsto na Lei nº 12.846, de 1º de agosto de 2013,
comunicará formalmente o fato à Corregedoria, sem prejuízo das demais providências
previstas na legislação.
Art. 7º Compete à Assessoria Especial de Controle Interno acompanhar os
prazos para atendimento das demandas externas, inclusive os provenientes do Tribunal
de Contas da União e da Controladoria-Geral da União, alertar as unidades responsáveis
sobre a proximidade do vencimento e solicitar informações sobre eventuais
pendências.
Parágrafo único. O acompanhamento realizado pela Assessoria Especial de
Controle Interno não afasta a responsabilidade da unidade interna demandada pelo
cumprimento dos prazos e pela adoção das providências necessárias ao atendimento da
demanda.
Art. 8º As demandas dirigidas, por engano, ao Ministério do Turismo serão
imediatamente devolvidas, com a devida justificativa, ao órgão externo demandante.
Parágrafo único. Quando conhecido, o órgão ou a entidade competente será
indicado na comunicação de devolução.
Art. 9º O encaminhamento das informações em atendimento às demandas
provenientes da Controladoria-Geral da União e do Tribunal de Contas da União será
realizado, preferencialmente, por meio das plataformas ou dos sistemas disponibilizados
pelos respectivos órgãos.
§ 1º As demandas de que trata o caput serão registradas e instruídas no SEI,
cabendo à Assessoria Especial de Controle Interno:
I - autuar ou providenciar a autuação do processo;
II - encaminhar a demanda às unidades internas competentes;
III - verificar a completude das informações em relação ao objeto da
demanda;
IV -adotar providências para que a resposta seja encaminhada por meio dos
canais adequados; e
V - providenciar o encerramento do processo após a efetivação da
resposta.
§ 2º As unidades internas competentes encaminharão suas respostas à
Assessoria Especial de Controle Interno com antecedência mínima de dois dias úteis em
relação ao prazo fixado pelo órgão demandante, para verificação de conformidade em
matérias relacionadas a controle interno, gestão de riscos, transparência e integridade da
gestão.
§ 3º O disposto no § 2º não afasta a possibilidade de fixação de prazo interno
diverso, quando necessário em razão da complexidade da demanda ou da urgência do
atendimento.
§ 4º Os pedidos de prorrogação de prazo serão encaminhados à Assessoria
Especial de Controle Interno com antecedência mínima de dois dias úteis em relação ao
vencimento, acompanhados de justificativa e da estimativa do prazo necessário para a
conclusão da resposta.
Art. 10. As informações e as respostas elaboradas pelas unidades internas
deverão observar os requisitos de:
I - tempestividade;
II - clareza;
III - objetividade;
IV - consistência técnica; e
V - completude.
Parágrafo único. As unidades do Ministério do Turismo observarão o dever de
colaboração mútua e prestarão, em tempo hábil, as informações necessárias ao
atendimento das demandas externas.
Art. 11. Nas recomendações e determinações que não estabeleçam prazo
específico, a unidade interna competente registrará no processo, no prazo de dez dias
corridos, as providências adotadas, em curso ou programadas para o seu atendimento.
Parágrafo único. O registro previsto no caput será atualizado sempre que
houver alteração relevante nas providências ou no cronograma de atendimento.
Art. 12. Os processos relacionados às demandas externas serão encaminhados
à Consultoria Jurídica junto ao Ministério do Turismo:
I - quando houver dúvida jurídica específica e devidamente identificada cuja
solução seja necessária à elaboração da resposta;
II - quando autoridade do Ministério for intimada de decisão judicial que
demande análise quanto à sua força executória ou à forma de cumprimento; ou
III - quando autoridade do Ministério for notificada para prestar informações
na condição de autoridade apontada como coatora em mandado de segurança.
§ 1º O encaminhamento à Consultoria Jurídica deverá ser acompanhado:
I - da identificação objetiva da dúvida jurídica, na hipótese do inciso I do
caput;
II - da decisão judicial e dos demais documentos necessários à análise, na
hipótese do inciso II do caput; e
III - das informações de fato e de direito relacionadas ao ato impugnado e da
documentação pertinente, na hipótese do inciso III do caput.
§ 2º A Consultoria Jurídica poderá restituir o processo à unidade competente
para complementação da instrução quando as informações ou os documentos
apresentados forem insuficientes para a análise jurídica.
§ 3º A prestação das informações da autoridade apontada como coatora,
incluindo seu protocolo no Juízo em que tramita o mandado de segurança, cabe à
própria autoridade impetrada, nos termos do art. 7º, inciso I, da Lei nº 12.016, de 7 de
agosto de 2009.
Art. 13. A organização de reuniões com o Tribunal de Contas da União, a
Controladoria-Geral da União e os demais órgãos de controle poderá ser solicitada à
Assessoria Especial de Controle Interno.
§ 1º Quando a reunião for organizada por outra unidade do Ministério do
Turismo, a Assessoria Especial de Controle Interno será comunicada com antecedência
mínima de dois dias úteis, ressalvadas as situações de urgência.
§ 2º A Assessoria Especial de Controle Interno acompanhará as reuniões com
os órgãos de controle, de acordo com suas competências regimentais.
§ 3º A organização de reuniões com os demais órgãos externos caberá à
unidade interna competente pela matéria objeto da demanda.
Art. 14. Fica revogada a Portaria MTur nº 29, de 19 de setembro de 2025.
Art. 15. Esta Portaria entra em vigor na data de sua publicação.
GUSTAVO FELICIANO