PORTARIA CONJUNTA DIRBEN/DTI/INSS Nº 13, DE 23 DE MAIO DE 2025

PORTARIA CONJUNTA DIRBEN/DTI/INSS Nº 13, DE 23 DE MAIO DE 2025
Dispõe sobre os procedimentos para requerimento e
análise de serviços de manutenção de direitos.
A DIRETORA SUBSTITUTA DE BENEFÍCIOS E RELACIONAMENTO COM O CIDADÃO
e o DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO do INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO
SOCIAL - INSS, no uso das competências que lhes confere o Decreto nº 10.995, de 14 de
março de 2022, e tendo em vista o que consta no Processo Administrativo nº
35014.313989/2021-87 resolvem:
Art. 1º Ficam disciplinados os procedimentos de operacionalização dos
seguintes serviços:
I - Bloqueio/Desbloqueio de Benefício para Empréstimo Consignado - TEMPRES,
código 4452; e
II - Alteração de Local ou Forma de Pagamento - TFORPAG, código 3072.
Art. 2º O serviço Bloqueio/Desbloqueio de Benefício para Empréstimo
Consignado - TEMPRES, código 4452, será requerido exclusivamente por meio da
plataforma Meu INSS.
Art. 3º O serviço Alteração de Local ou Forma de Pagamento - TFORPAG, código
3072, poderá ser requerido pelos seguintes canais de atendimento:
I - Meu INSS;
II - Central 135;
III - Agências da Previdência Social - APS.
§ 1º Para o canal de atendimento Agências da Previdência Social (APS) deverá
ser apresentado documento oficial de identificação com foto.
§ 2º Os requerimentos pela Central 135 gerarão exigência automática para
apresentação de documento de identificação com foto.
Art. 4º O serviço Bloqueio/Desbloqueio de Benefício para Empréstimo
Consignado - TEMPRES, código 4452, requerido por meio da plataforma Meu INSS estará
sujeito às seguintes verificações:
I - Vivacidade, que é um método de detecção de vida, por reconhecimento
facial da pessoa autenticada na plataforma; e
II - Comparação da imagem capturada com os registros disponíveis nos bancos
de dados governamentais, desde que comprovada a vivacidade.
Art. 5º O desbloqueio do benefício para empréstimo consignado - TEMPRES,
código 4452, solicitado via Meu INSS, somente será processado mediante a confirmação da
biometria do titular do benefício, observando-se os seguintes critérios:
I - quando a biometria for aprovada, com validação de vivacidade e
correspondência facial com os registros oficiais, o pedido será elegível para processamento
automático do desbloqueio; e
II - quando não for possível confirmar a biometria, seja por vivacidade não
comprovada, ausência de dados biométricos, divergência facial ou erro no sistema, o
pedido será automaticamente concluído, com a devida informação ao requerente.
§ 1º Nos casos em que a biometria for aprovada, mas o desbloqueio não for
processado automaticamente, o requerimento será encaminhado para análise manual.
§ 2º O servidor responsável realizará o reprocessamento por meio da
funcionalidade "botão play" no Portal de Atendimento - PAT.
§ 3º Os desbloqueios determinados judicialmente seguirão fluxo específico
definido pela DIRBEN.
Art. 6º O serviço Alteração de Local ou Forma de Pagamento - TFORPAG, código
3072, solicitado via Meu INSS, estará sujeito às seguintes verificações:
I - Nível de confiabilidade da conta gov.br (bronze, prata ou ouro), utilizada pela
pessoa para se autenticar no Meu INSS;
II - Vivacidade, por reconhecimento facial da pessoa autenticada na plataforma; e
III - Comparação da imagem capturada com os registros disponíveis nos bancos
de dados governamentais, desde que comprovada a vivacidade.
Art. 7º O resultado das verificações será registrado no requerimento eletrônico,
com os seguintes valores possíveis:
I - Vivacidade não comprovada: quando não for comprovada a vivacidade ou
não for possível capturar a imagem da pessoa no momento da solicitação dos serviços via
Meu INSS;
II - Biometria aprovada: quando for comprovada a vivacidade da pessoa e ainda
a imagem capturada conferir com as existentes nos bancos de dados;
III - Não consta biometria nos bancos de dados: quando não existir imagem da
pessoa nos bancos de dados, inviabilizando sua conferência;
IV - Biometria não confere: quando, apesar de ter sido comprovada a
vivacidade, a imagem capturada não confere com a imagem existente nos bancos de
dados; e
V - Erro no sistema de biometria: quando ocorrer erro de sistema no momento
da biometria.
Art. 8º Os requerimentos de Bloqueio/Desbloqueio de Benefício para
Empréstimo Consignado - TEMPRES, código 4452, pendentes de análise para desbloqueio,
anteriores à implementação da biometria em 23 de maio, serão tratadas da seguinte
forma:
I - Os requerimentos sem "biometria aprovada" serão concluídos em lote, com
orientação ao usuário para realizar nova solicitação com validação biométrica por meio da
plataforma Meu INSS.
II - Os requerimentos com "biometria aprovada" serão encaminhados para
análise manual, para reprocessamento do desbloqueio pelo servidor responsável com uso
da funcionalidade "botão play" no Portal de Atendimento - PAT.
Art. 9º Os benefícios desbloqueados para empréstimo consignado na data de
publicação desta Portaria serão bloqueados automaticamente, podendo ser desbloqueados
a qualquer momento pelo Meu INSS, conforme as regras do art. 2º.
Parágrafo único. Os benefícios bloqueados para empréstimo consignado por
ocasião da concessão ou por alteração de local de pagamento poderão ser desbloqueados
após:
I - 90 dias da data da concessão; ou
II - 60 dias da data da alteração do local de pagamento.
Art. 10. Ficam revogadas as seguintes normas:
I - Portaria Conjunta DTI/DIRBEN/INSS nº 1, de 28 de julho de 2023;
II - Portaria Conjunta DTI/DIRBEN/INSS nº 1, de 22 de fevereiro de 2024;
III - Portaria Conjunta DTI/DIRBEN/INSS nº 107, de 19 de novembro de 2024; e
IV - Portaria DTI/DIRBEN/INSS nº 8, de 27 de setembro de 2024.
Art. 11. Esta Portaria Conjunta entra em vigor em 23 de maio de 2025 em razão
das alterações sistêmicas e disponibilização dos serviços nela disciplinados na mesma
data.
MÁRCIA ELIZA DE SOUZA
Diretora de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão
Substituta
MÁRIO GALVÃO DE SOUZA SÓRIA
Diretor de Tecnologia da Informação